الدفع والتجديد والإلغاء

الدفع

الباقات الشهرية (4 أو 8 دروس) مدفوعة مسبقًا، وتُحصَّل بالريال البرازيلي (BRL) في كل دورة. داخل البرازيل عبر منصة Asaas: ‏Pix أو Pix Automático أو بطاقة ائتمان أو boleto. أما البطاقات الدولية فتُعالَج عبر Stripe، بالريال أيضًا. ويُدفع الدرس المنفرد عند الحجز. وبعد كل دفعة تصدر فاتورة الخدمة تلقائيًا وتصلك على بريدك الإلكتروني.

التجديد

تتجدد الباقة تلقائيًا في كل دورة، في تاريخ الاشتراك نفسه، إلى أن تلغيها. وقبل كل تحصيل بخمسة أيام على الأقل، يصلك تذكير عبر البريد الإلكتروني أو واتساب يتضمن التاريخ والمبلغ وطريقة الإلغاء. لا توجد مدة التزام دنيا ولا رسوم إلغاء.

حق العدول (7 أيام)

لأن التعاقد يتم عن بُعد، يحق لك العدول خلال 7 أيام تقويمية من قبول العقد أو من الدفعة الأولى، أيهما أبعد (قانون حماية المستهلك البرازيلي، المادة 49). يكفي أن تُبلغنا عبر القناة التي استخدمتها للاشتراك، ونؤكد الاستلام فورًا. وتحصل على استرداد كامل لكل ما دفعته، دون خصم الدروس التي تمت، خلال 7 أيام وبوسيلة الدفع نفسها.

الإلغاء في أي وقت

يمكنك إلغاء الباقة في أي وقت دون أي رسوم، عبر قناة الاشتراك نفسها أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. نؤكد الاستلام فورًا ونوقف جميع التحصيلات اللاحقة. ولك أن تختار: الإنهاء في نهاية الدورة مع الاستفادة من الدروس المدفوعة حتى ذلك الحين، أو الإنهاء فورًا مع استرداد نسبي لقيمة الدروس المدفوعة غير المستخدمة، خلال 7 أيام وبوسيلة الدفع نفسها.

تغيير موعد الدروس وإلغاؤها (24 ساعة)

يمكن تغيير موعد الدرس أو إلغاؤه مجانًا قبل 24 ساعة على الأقل، عبر رابط الحجز أو واتساب. أما الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو الغياب دون إشعار فيُحتسب درسًا مستهلكًا: وهذا ليس غرامة، بل هو استخدام للموعد الذي حُجز لك. وإذا تمكنت المعلمة من شغل الموعد بدرس آخر، يُعاد إليك الرصيد. ومرة واحدة في كل دورة، في حالة المرض أو طارئ عائلي أو قوة قاهرة يُبلَّغ عنها قبل موعد الدرس، لا يُحتسب الإلغاء المتأخر. ولا تنطبق قاعدة الـ24 ساعة أبدًا إذا لم يُعقد الدرس بسبب تأخر أو عطل تقني أو إلغاء من جهة المعلمة أو المنصة. تأخر الطالب لا يمدد وقت الدرس.

الدروس التي تلغيها المعلمة

إذا احتاجت المعلمة إلى إلغاء درس أو تغيير موعده، يُعوَّض دائمًا في الموعد الذي تختاره، أو يُسترد ثمنه إن فضّلت ذلك. ولا تنتهي صلاحية هذه الأرصدة بنهاية الدورة، وتبقى صالحة 60 يومًا على الأقل.

صلاحية الأرصدة

صُممت أرصدة كل دورة لتُستخدم خلال الدورة نفسها. وتنتقل الأرصدة غير المستخدمة (باستثناء ما احتُسب وفق قاعدة الـ24 ساعة) تلقائيًا ومرة واحدة فقط إلى الدورة التالية، بحد أقصى نصف دروس الباقة (درسان في باقة الأربعة دروس، و4 في باقة الثمانية). وما يزيد على هذا الحد لا تنتهي صلاحيته بنهاية الدورة إلا إذا عرضت المعلمة مواعيد كافية (ضعف عدد الدروس المتبقية على الأقل، في أيام وأوقات مختلفة)، ودائمًا بإشعار قبل 7 أيام على الأقل. وإن بدا لك انتهاء الصلاحية غير عادل، تواصل معنا وسنراجعه بحسن نية. وعند إنهاء الباقة، تُسترد الأرصدة المدفوعة التي لا تزال صالحة، بما فيها المرحّلة.

الإيقاف المؤقت

يمكنك إيقاف الباقة مؤقتًا لمدة تصل إلى 4 أسابيع في كل 12 شهرًا، مع إشعار قبل التحصيل التالي بسبعة أيام على الأقل. لا يوجد تحصيل خلال الإيقاف، وتُجمَّد أرصدتك الصالحة. ويُعلَن عن إجازات المعلمة قبل 30 يومًا، ولا تُحتسب الأسابيع التي لا دروس فيها.

التعديل السنوي للأسعار

يجوز تعديل الأسعار مرة واحدة كل 12 شهرًا وفق مؤشر التضخم البرازيلي IPCA ‏(IBGE)، مع إشعار قبل 30 يومًا على الأقل. وإن لم توافق، يمكنك الإلغاء دون أي تكلفة قبل سريان التعديل.

الدرس التشخيصي

الدرس التشخيصي ومدته 30 دقيقة مجاني ودون أي التزام.

العقد والمستندات

تلخّص هذه الصفحة القواعد. أما الشروط الكاملة فترد في عقد تقديم الخدمات الذي يُرسل مع عرضك قبل أي دفع، وعند أي اختلاف يسري العقد (والنسخة البرتغالية البرازيلية هي المرجع). ولا يتغير العقد إلا بموافقتك الصريحة: فالتغييرات التي يفرضها القانون أو التي تصب في مصلحتك وحدها تسري بعد الإشعار، ومن دون موافقتك تبقى الشروط الحالية سارية. الاختصاص القضائي: إن كنت تقيم في البرازيل فلك أن تختار محكمة موطنك أو أي محكمة أخرى يجيزها القانون؛ وإن كنت تقيم خارجها فمحاكم ساو باولو في البرازيل. اطّلع أيضًا على شروط الاستخدام والخصوصية.

للاستفسارات أو طلبات الإلغاء: hello@englishwithhilani.com.

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026