भुगतान, नवीनीकरण और रद्दीकरण

भुगतान

मासिक प्लान (4 या 8 क्लास) प्रीपेड हैं और हर चक्र में ब्राज़ीलियाई रियाल (BRL) में चार्ज किए जाते हैं। ब्राज़ील में Asaas प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए: Pix, Pix Automático, क्रेडिट कार्ड या boleto। अंतरराष्ट्रीय कार्ड Stripe से प्रोसेस होते हैं, वह भी रियाल में। एकल क्लास का भुगतान बुकिंग के समय होता है। हर भुगतान के बाद सेवा-इनवॉइस अपने-आप जारी होकर आपके ईमेल पर भेजा जाता है।

नवीनीकरण

प्लान हर चक्र में, सदस्यता की उसी तारीख़ पर, अपने-आप नवीनीकृत होता है, जब तक आप रद्द न करें। हर चार्ज से कम से कम 5 दिन पहले आपको ईमेल या WhatsApp पर तारीख़, राशि और रद्द करने के तरीक़े के साथ रिमाइंडर मिलता है। कोई न्यूनतम अवधि, लॉक-इन या शुल्क नहीं।

7 दिन का वापसी अधिकार

चूँकि अनुबंध दूरस्थ रूप से होता है, आप अनुबंध स्वीकार करने या पहले भुगतान — जो भी बाद में हो — से 7 कैलेंडर दिनों के भीतर इससे हट सकते हैं (ब्राज़ील उपभोक्ता संहिता, अनुच्छेद 49)। बस उसी चैनल से बता दें जिससे आपने सदस्यता ली थी; हम तुरंत प्राप्ति की पुष्टि करते हैं। आपको चुकाई गई पूरी राशि का पूरा रिफ़ंड मिलता है, हो चुकी क्लास की कोई कटौती नहीं, 7 दिनों के भीतर और उसी भुगतान माध्यम से।

कभी भी रद्द करें

आप अपना प्लान कभी भी, बिना किसी शुल्क के, सदस्यता वाले चैनल, WhatsApp या ईमेल से रद्द कर सकते हैं। हम तुरंत प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और आगे के सभी चार्ज रोक देते हैं। आप चुनते हैं: चक्र के अंत में समाप्त करें और तब तक भुगतान की गई क्लास लें, या अभी समाप्त करें और भुगतान की गई पर इस्तेमाल न हुई क्लास का आनुपातिक रिफ़ंड पाएँ — 7 दिनों के भीतर, उसी भुगतान माध्यम से।

क्लास का समय बदलना और रद्द करना (24 घंटे)

कम से कम 24 घंटे पहले सूचना देकर क्लास का समय बुकिंग लिंक या WhatsApp से मुफ़्त में बदला या रद्द किया जा सकता है। 24 घंटे से कम समय में रद्द करने या बिना बताए अनुपस्थित रहने पर क्लास का क्रेडिट इस्तेमाल हो जाता है: यह जुर्माना नहीं है, बल्कि आपके लिए आरक्षित समय का उपयोग है। अगर शिक्षिका उस समय में कोई दूसरी क्लास ले पाती हैं, तो क्रेडिट आपको लौटा दिया जाता है। हर चक्र में एक बार, बीमारी, पारिवारिक आपात स्थिति या अप्रत्याशित परिस्थिति की सूचना क्लास से पहले देने पर, देर से रद्द करने पर क्रेडिट नहीं कटता। अगर क्लास शिक्षिका या प्लेटफ़ॉर्म की देरी, तकनीकी ख़राबी या रद्द होने के कारण नहीं हो पाती, तो 24 घंटे का नियम कभी लागू नहीं होता। देर से आने पर क्लास का समय नहीं बढ़ता।

शिक्षिका द्वारा रद्द की गई क्लास

अगर शिक्षिका को क्लास रद्द करनी या उसका समय बदलना पड़े, तो क्लास हमेशा दोबारा आपकी पसंद के समय पर ली जाती है, या आप चाहें तो उसका रिफ़ंड मिलता है। ये क्रेडिट चक्र के अंत में समाप्त नहीं होते और कम से कम 60 दिन मान्य रहते हैं।

क्रेडिट की वैधता

हर चक्र के क्रेडिट उसी चक्र में इस्तेमाल करने के लिए होते हैं। बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट (24 घंटे के नियम के तहत कटे क्रेडिट को छोड़कर) अपने-आप, केवल एक बार अगले चक्र में चले जाते हैं, प्लान की आधी क्लास तक (4 क्लास वाले प्लान में 2; 8 वाले में 4)। इस सीमा से ऊपर के क्रेडिट चक्र के अंत में तभी समाप्त होते हैं जब शिक्षिका ने पर्याप्त समय-स्लॉट दिए हों (बची हुई क्लास के कम से कम दोगुने, अलग-अलग दिनों और समय पर), और हमेशा कम से कम 7 दिन पहले सूचना के साथ। अगर आपको समाप्ति अनुचित लगे, तो हमसे बात करें: हम सद्भावना से समीक्षा करेंगे। प्लान समाप्त करने पर भुगतान किए गए और अभी भी मान्य क्रेडिट (आगे ले जाए गए क्रेडिट सहित) वापस किए जाते हैं।

विराम

आप हर 12 महीनों में अधिकतम 4 सप्ताह के लिए प्लान रोक सकते हैं, अगले चार्ज से कम से कम 7 दिन पहले सूचना देकर। विराम के दौरान कोई चार्ज नहीं होता और आपके मान्य क्रेडिट फ़्रीज़ रहते हैं। शिक्षिका की छुट्टियों की सूचना 30 दिन पहले दी जाती है, और बिना क्लास वाले सप्ताहों का शुल्क नहीं लिया जाता।

वार्षिक मूल्य समायोजन

मूल्य हर 12 महीनों में एक बार ब्राज़ील के मुद्रास्फीति सूचकांक IPCA (IBGE) के अनुसार समायोजित किए जा सकते हैं, कम से कम 30 दिन की पूर्व सूचना के साथ। सहमत न हों तो समायोजन लागू होने से पहले आप बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं।

डायग्नॉस्टिक क्लास

30 मिनट की डायग्नॉस्टिक क्लास मुफ़्त है और इसमें कोई बाध्यता नहीं है।

अनुबंध और दस्तावेज़

यह पेज नियमों का सार है। पूरी शर्तें सेवा अनुबंध में हैं, जो किसी भी भुगतान से पहले आपके प्रस्ताव के साथ भेजा जाता है; किसी अंतर की स्थिति में अनुबंध (ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली संस्करण) मान्य होगा। अनुबंध केवल आपकी स्पष्ट सहमति से बदलता है: क़ानून द्वारा आवश्यक या केवल आपके हित वाले बदलाव सूचना के बाद लागू होते हैं, और आपकी सहमति के बिना मौजूदा शर्तें जारी रहती हैं। न्यायक्षेत्र: अगर आप ब्राज़ील में रहते हैं, तो आप अपने निवास स्थान की अदालत या क़ानून द्वारा अनुमत कोई अन्य अदालत चुन सकते हैं; विदेश में रहने वालों के लिए साओ पाउलो (ब्राज़ील) की अदालतें। उपयोग की शर्तें और गोपनीयता भी देखें।

प्रश्न या रद्दीकरण अनुरोध: hello@englishwithhilani.com।

अंतिम अपडेट: 28 सितंबर 2026