付款、续费与取消

付款

月度课程包（4节或8节）采用预付方式，每个周期以巴西雷亚尔（BRL）计费。巴西境内通过 Asaas 平台支付：Pix、Pix Automático、信用卡或 boleto。国际银行卡由 Stripe 处理，同样以雷亚尔结算。单节课在预约时付款。每次付款后，系统会自动开具服务发票并发送至您的邮箱。

续费

课程包在每个周期的同一日期自动续费，直至您取消。每次扣款前至少5天，您会通过邮件或 WhatsApp 收到提醒，注明日期、金额及取消方式。无最低期限、无绑定、无违约金。

7天无理由退订

由于属于远程签约，您可以在接受合同或首次付款之日起（以较晚者为准）7个自然日内退订（巴西《消费者保护法》第49条）。只需通过签约时使用的渠道告知我们，我们会立即确认收到。您将获得已付全部款项的全额退款，已上的课程不作扣除，款项在7天内原路退回。

随时取消

您可以随时取消课程包，无需任何费用，可通过签约渠道、WhatsApp 或邮件办理。我们会立即确认收到并停止后续扣款。您可以选择：在本周期结束时终止，继续使用已付费的课程；或立即终止，按比例退还已付费但未使用的课程费用，7天内原路退回。

改期与取消课程（24小时）

提前至少24小时，可通过预约链接或 WhatsApp 免费改期或取消课程。不足24小时的取消以及无故缺席将扣除该节课时：这不是罚款，而是为您保留的时段已被占用。如果老师能将该时段安排给其他课程，该课时将退还给您。每个周期可享一次礼遇：如因疾病、家庭紧急情况或不可抗力并在上课前告知，迟到的取消不扣课时。如因老师或平台的延误、技术故障或取消导致课程未能进行，24小时规则一概不适用。学员迟到不延长上课时间。

老师取消的课程

如老师需要取消或改期，课程一定会补上，时间由您选择；如您愿意，也可退款。此类课时不会在周期结束时失效，有效期至少60天。

课时有效期

每个周期的课时原则上在本周期内使用。未使用的课时（因24小时规则而扣除的除外）会自动顺延一次至下一周期，上限为课程包课时的一半（4节课程包为2节，8节课程包为4节）。超出上限的课时，只有在老师已提供足够时段（至少为剩余课时数的两倍，且分布在不同日期和时间）的情况下才会在周期结束时失效，并且一定会至少提前7天通知。如您认为失效不合理，请与我们联系，我们会本着诚信原则复核。结束课程包时，已付费且仍有效的课时（包括顺延的课时）将予以退款。

暂停

每12个月内，您最多可暂停课程包4周，需在下次扣款前至少7天告知。暂停期间不扣款，有效课时予以冻结。老师休假会提前30天通知，停课的周次不收费。

年度调价

价格每12个月最多调整一次，依据巴西 IPCA 通胀指数（IBGE），并至少提前30天通知。如您不同意，可在调价生效前免费取消。

诊断课

30分钟诊断课免费，且无任何义务。

合同与文件

本页为规则摘要。完整条款以付款前随报价一并发送的服务合同为准；如有不一致，以合同为准（以巴西葡萄牙语版本为准）。合同只有经您明确同意才会变更：法律要求的变更或仅对您有利的变更在通知后生效；未经您同意，现行条款继续有效。管辖：如您居住在巴西，可选择您住所地法院或法律允许的其他法院；如您居住在国外，由巴西圣保罗法院管辖。另请参阅使用条款与隐私声明。

如有疑问或需取消，请联系：hello@englishwithhilani.com。

更新于 2026年9月28日