결제, 갱신 및 해지

결제

월간 플랜(4회 또는 8회)은 선불이며 매 주기 브라질 헤알(BRL)로 청구됩니다. 브라질에서는 Asaas 플랫폼을 통해 Pix, Pix Automático, 신용카드 또는 boleto로 결제합니다. 해외 카드는 Stripe로 처리되며 역시 헤알로 결제됩니다. 단회 수업은 예약 시 결제합니다. 결제할 때마다 서비스 영수증이 자동 발행되어 이메일로 발송됩니다.

자동 갱신

플랜은 해지할 때까지 가입일과 같은 날짜에 매 주기 자동 갱신됩니다. 매 결제 최소 5일 전에 날짜, 금액, 해지 방법이 담긴 안내를 이메일 또는 WhatsApp으로 보내 드립니다. 최소 이용 기간, 약정, 위약금이 없습니다.

7일 청약철회권

비대면 계약이므로 계약 동의일 또는 첫 결제일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(브라질 소비자보호법 제49조). 가입 시 이용한 채널로 알려 주시면 되며, 접수는 즉시 확인해 드립니다. 결제하신 금액 전액을 환불하며, 이미 진행한 수업도 차감하지 않습니다. 환불은 7일 이내에 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.

언제든 해지

플랜은 언제든 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 가입 채널, WhatsApp 또는 이메일로 신청하세요. 접수를 즉시 확인하고 이후 결제를 모두 중단합니다. 이번 주기 말에 종료하여 이미 결제한 수업을 끝까지 이용하거나, 즉시 종료하여 결제했지만 이용하지 않은 수업을 비례 환불받을 수 있습니다(7일 이내, 동일 결제 수단).

수업 변경 및 취소(24시간)

수업 시작 최소 24시간 전까지 예약 링크나 WhatsApp으로 무료로 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 24시간 이내의 취소나 무단 결석은 수업 1회가 차감됩니다. 이는 벌금이 아니라 회원님을 위해 예약해 둔 시간을 사용한 것입니다. 강사가 해당 시간에 다른 수업을 배정할 수 있으면 수업권을 돌려드립니다. 주기당 1회는 질병, 가족의 긴급 상황 또는 불가항력으로 수업 전에 알려 주신 경우 늦은 취소라도 차감하지 않습니다. 강사나 플랫폼의 지연, 기술 장애 또는 취소로 수업이 진행되지 못한 경우에는 24시간 규정이 절대 적용되지 않습니다. 지각 시 수업 시간은 연장되지 않습니다.

강사 사정으로 취소된 수업

강사 사정으로 수업을 취소하거나 변경해야 하는 경우, 원하시는 시간에 반드시 보강하거나 원하시면 환불해 드립니다. 이 수업권은 주기 말에 소멸되지 않으며 최소 60일간 유효합니다.

수업권 유효 기간

각 주기의 수업권은 해당 주기 안에서 사용하도록 계획되어 있습니다. 사용하지 않은 수업권(24시간 규정으로 차감된 것은 제외)은 플랜 수업 수의 절반까지(4회 플랜은 2회, 8회 플랜은 4회) 자동으로 한 번 다음 주기로 이월됩니다. 한도를 넘는 수업권은 강사가 충분한 수업 시간(남은 수업 수의 두 배 이상, 서로 다른 요일과 시간)을 제공한 경우에만 주기 말에 소멸되며, 항상 최소 7일 전에 알려 드립니다. 소멸이 부당하다고 느끼시면 말씀해 주세요. 신의성실에 따라 검토합니다. 플랜을 종료하면 결제했고 아직 유효한 수업권(이월분 포함)을 환불해 드립니다.

일시 정지

12개월마다 최대 4주까지, 다음 결제일 최소 7일 전에 알려 주시면 플랜을 일시 정지할 수 있습니다. 정지 기간에는 결제가 없으며 유효한 수업권은 동결됩니다. 강사의 휴가는 30일 전에 공지하며 수업이 없는 주는 청구하지 않습니다.

연간 가격 조정

가격은 12개월마다 한 번, 브라질 물가지수 IPCA(IBGE)에 따라 조정될 수 있으며 최소 30일 전에 알려 드립니다. 동의하지 않으시면 조정이 적용되기 전에 비용 없이 해지할 수 있습니다.

진단 수업

30분 진단 수업은 무료이며 아무런 의무가 없습니다.

계약서 및 관련 문서

이 페이지는 규정을 요약한 것입니다. 전체 조건은 결제 전 제안서와 함께 보내 드리는 서비스 계약서에 있으며, 내용이 다를 경우 계약서(브라질 포르투갈어판)가 우선합니다. 계약은 회원님의 명시적 동의가 있을 때만 변경됩니다. 법률상 필요한 변경이나 회원님에게 유리하기만 한 변경은 통지 후 적용되며, 동의하지 않으시면 현재 조건이 유지됩니다. 관할: 브라질에 거주하시면 본인 주소지 법원 또는 법이 허용하는 다른 법원을 선택할 수 있으며, 해외 거주자는 브라질 상파울루 법원입니다. 이용약관 및 개인정보 처리방침도 함께 확인하세요.

문의 또는 해지 요청: hello@englishwithhilani.com.

최종 업데이트: 2026년 9월 28일