お支払い・更新・解約

お支払い

月額プラン（4回または8回）は前払い制で、サイクルごとにブラジル・レアル（BRL）で請求されます。ブラジル国内では Asaas を通じて、Pix、Pix Automático、クレジットカード、boleto でお支払いいただけます。海外発行のカードは Stripe で処理され、こちらもレアル建てです。単発レッスンは予約時にお支払いください。お支払いごとにサービス請求書が自動発行され、メールで届きます。

自動更新

プランは解約されるまで、ご契約日と同じ日付で毎サイクル自動更新されます。各請求の少なくとも5日前に、日付・金額・解約方法を記載したリマインダーをメールまたは WhatsApp でお送りします。最低契約期間、縛り、違約金はありません。

7日間のクーリングオフ

遠隔での契約のため、契約の承諾日または初回お支払い日のいずれか遅い日から7日以内であれば、契約を撤回できます（ブラジル消費者保護法第49条）。ご契約時と同じ窓口でお知らせいただくだけで、受付はすぐに確認します。お支払いいただいた全額を返金し、受講済みのレッスン分も差し引きません。返金は7日以内に、同じお支払い方法で行います。

いつでも解約可能

プランはいつでも違約金なしで解約できます。ご契約時の窓口、WhatsApp、またはメールでお知らせください。受付をすぐに確認し、以降の請求を停止します。サイクル終了時に終了して支払い済みのレッスンを最後まで受講するか、即時終了して支払い済み・未受講分を日割りで返金するかをお選びいただけます（7日以内、同じお支払い方法）。

レッスンの振替・キャンセル（24時間）

レッスン開始の24時間前までであれば、予約リンクまたは WhatsApp から無料で振替・キャンセルできます。24時間を切ったキャンセルや無断欠席は1回分の消化となります。これは罰金ではなく、あなたのためにお取りしていた枠の利用です。講師がその枠に別のレッスンを入れられた場合は、受講回数をお戻しします。また各サイクル1回まで、病気・家族の緊急事態・不可抗力によりレッスン開始前にご連絡いただいた場合は、消化扱いとしません。講師やプラットフォーム側の遅延・技術的な不具合・キャンセルによりレッスンが行われなかった場合、24時間ルールは一切適用されません。遅刻によるレッスン時間の延長はありません。

講師都合のキャンセル

講師の都合でキャンセルまたは変更となった場合、レッスンは必ず補講（ご希望の日時）するか、ご希望により返金します。この分はサイクル終了で失効せず、少なくとも60日間有効です。

受講権の有効期限

各サイクルの受講権は、原則としてそのサイクル内でご利用いただくものです。未使用分（24時間ルールにより消化となった分を除く）は、プランの半分まで（4回プランは2回、8回プランは4回）、1回に限り自動で翌サイクルに繰り越されます。上限を超えた分がサイクル終了時に失効するのは、講師が十分な受講枠（残り回数の2倍以上、異なる日時で）をご提示していた場合に限られ、必ず7日以上前にお知らせします。失効に納得がいかない場合はご相談ください。誠意をもって見直します。プランを終了する際は、支払い済みで有効な受講権（繰り越し分を含む）を返金します。

休会

12か月あたり最大4週間まで、次回請求の7日前までのご連絡でプランを休会できます。休会中は請求がなく、有効な受講権は凍結されます。講師の休暇は30日前までにお知らせし、レッスンのない週は請求しません。

年1回の料金改定

料金は12か月に1回まで、ブラジルのインフレ指数 IPCA（IBGE）に基づき改定されることがあり、少なくとも30日前にお知らせします。ご同意いただけない場合は、改定の適用前に無料で解約できます。

診断レッスン

30分の診断レッスンは無料で、受講の義務は一切ありません。

契約書と関連書類

このページは規約の要約です。正式な条件は、お支払い前にご提案書とともにお送りするサービス契約書に記載されており、相違がある場合は契約書（ブラジル・ポルトガル語版）が優先されます。契約はあなたの明示的な同意がある場合にのみ変更されます。法令上必要な変更やあなたに有利なだけの変更は通知後に適用され、同意がなければ現在の条件が継続します。裁判管轄：ブラジル在住の方はご自身の住所地の裁判所または法律で認められた他の裁判所を選べます。海外在住の方はブラジル・サンパウロの裁判所となります。利用規約とプライバシーもあわせてご覧ください。

ご質問や解約のお申し出：hello@englishwithhilani.comまで。

最終更新：2026年9月28日